深圳新聞網(wǎng)訊 隨著居民消費習慣的改變,各種第三方網(wǎng)絡購票網(wǎng)站逐漸興起,這在不同程度上給大家?guī)硪恍┍憷H欢?,風險經(jīng)常隱藏在不易覺察的地方。
圖片來源網(wǎng)絡
5月7日,深圳市民王先生通過“去哪兒”網(wǎng)訂購了一張ZH9320次航班的機票,該次航班從鄭州開往深圳。訂購的價格為1390元(機票1340元、燃油附加費50元)。然而,5月8日王先生到鄭州機場打印機票行程單時,發(fā)現(xiàn)行程單票面價格為1200元(機票1150元、燃油附加費50元),詢問深航柜臺,售票員說機票價格為實價,讓王先生咨詢訂票方是怎么回事。
“去哪兒”網(wǎng)的訂購價(網(wǎng)友提供的手機截圖)
實際機票價格(網(wǎng)友提供的收據(jù))
王先生聯(lián)系“去哪兒”官網(wǎng),客服解釋說是價格出錯,提出退還王先生機票差價。追問出錯理由,只回復是代理商搞錯了。
據(jù)王先生透露,這已經(jīng)不是他第一次遇到這樣的問題。2015年某次在去哪兒網(wǎng)訂機票時同樣遇到訂票價格與實際機票價格不符的情況,但上一次因為太匆忙,加之差額不多,就沒放在心上。時隔一年多,再次遇到這樣的情況,王先生驚覺可能這并非偶然了,這才投訴并聯(lián)系到媒體。
“如果不是打印行程單,并且記得自己之前的訂購價,我根本沒法知道自己多付了190元,相信我不是第一個遇到這種狀況的人,也不是最后一個”,王先生表示非常氣憤。
記者聯(lián)系到“去哪兒”網(wǎng)負責人員,對方解釋訂票價格與實際價格不符,是因為代理商給出的價格不一致,而“去哪兒”網(wǎng)審核人員沒有留意到。表示會進一步加強監(jiān)管,并對王先生作出一定賠償,也會對代理商進行處罰。
第三方網(wǎng)絡購票平臺缺乏有效的監(jiān)管,個人網(wǎng)上訂購一定要多加留意,權(quán)益受到侵犯時要及時投訴。也希望相關(guān)部門加強對第三方購票平臺的規(guī)范,創(chuàng)造放心的網(wǎng)絡購票環(huán)境。(楊洋)