最近，國內(nèi)首張地方性物業(yè)服務(wù)標準認證證書在深圳頒出，受到社會各界的廣泛關(guān)注。

物業(yè)，管的是物，服務(wù)的是人。對于物業(yè)服務(wù)，大家都不陌生，在城市生活場景中，物業(yè)服務(wù)與我們的工作和生活息息相關(guān)。一直以來，物業(yè)服務(wù)好不好，并沒有一個統(tǒng)一的評判標準。而眼下，在深圳，這種情況正被改變。

深圳已發(fā)布的第一個物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)認證標準，從客戶感知和企業(yè)自身管理兩個角度提出要求，科學(xué)性和適用性兼具，達到了國內(nèi)領(lǐng)軍、國際一流水平，它不僅填補了服務(wù)認證標準領(lǐng)域的空白，也在全國物業(yè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)開創(chuàng)了先河。國內(nèi)首張地方性物業(yè)服務(wù)標準認證證書在深圳頒出，是深圳近年來全力推動質(zhì)量標準工作的豐碩成果之一，也展現(xiàn)了深圳質(zhì)量強市的非凡魄力。

國際質(zhì)量管理大師約瑟夫·朱蘭有一個著名論斷：“21世紀是質(zhì)量的世紀，質(zhì)量將成為和平占有市場最有效的武器，成為社會發(fā)展的強大驅(qū)動力。”質(zhì)量由標準支撐，標準決定質(zhì)量，只有標準化，才能形成硬約束，才能確保執(zhí)行質(zhì)量。也因此，深圳很早便提出了“深圳質(zhì)量”發(fā)展理念，同時將打造深圳標準作為推動高質(zhì)量發(fā)展的根本路徑，高質(zhì)量高標準已然貫穿經(jīng)濟社會發(fā)展各領(lǐng)域、全過程。

打造深圳標準的重要性，怎么強調(diào)都不為過。眼下中國制造正經(jīng)歷重要的拐點，制勝的一大“法寶”就是標準。大家知道深圳企業(yè)的專利多，而事實上，眾多深圳企業(yè)已經(jīng)把“戰(zhàn)場”從專利升級到了標準，成為制定深圳標準的主力軍。得標準者得天下。誰能制定行業(yè)的國際標準，誰就掌握產(chǎn)業(yè)話語權(quán)。譬如過去在超材料領(lǐng)域，一直是歐美大國的競逐游戲，深圳光啟研究院誕生后，發(fā)布了全球第一份超材料領(lǐng)域的國家標準，打破了歐美對前沿技術(shù)和標準的壟斷，實現(xiàn)了技術(shù)、專利和標準的同步領(lǐng)先。

《禮記·月令》記載：“物勒工名，以考其誠，工有不當，必行其罪，以究其情?！痹跇藴噬暇媲缶?、在質(zhì)量上追求卓越，是企業(yè)和產(chǎn)品安身立命之本，也是城市發(fā)展的秘鑰。