近日，媒體援引深圳市家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)稱(chēng)，目前“90后”占家政行業(yè)從業(yè)人員的10%左右，且大部分育嬰類(lèi)家政人員月薪能達(dá)7000元左右。政府對(duì)家政市場(chǎng)升級(jí)的引導(dǎo)政策初見(jiàn)成效，越來(lái)越多年輕、高學(xué)歷人才進(jìn)入家政行業(yè)就業(yè)，使得深圳家政市場(chǎng)正面向消費(fèi)需求邁入多層次、精細(xì)化供給服務(wù)的“升級(jí)版”。
遵循市場(chǎng)規(guī)律、堅(jiān)持需求導(dǎo)向，是推動(dòng)家政升級(jí)的關(guān)鍵。目前，中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)整體還處于自然型、松散型的低層次服務(wù)市場(chǎng)階段，與旺盛的家政服務(wù)需求不能匹配。消費(fèi)者期待家政服務(wù)范圍擴(kuò)大，質(zhì)量提升，服務(wù)的價(jià)格也能充分反映價(jià)值規(guī)律。但家政服務(wù)供應(yīng)質(zhì)和量都難以令消費(fèi)者滿意，一方面是優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)員“一將難求”，價(jià)格令普通家庭無(wú)法承擔(dān)，另一方面，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了諸如“杭州保姆縱火”“家政虐待老人”等因?yàn)榧艺藛T管理疏漏造成的不良事件，影響了人們對(duì)家政行業(yè)和家政服務(wù)人員的評(píng)價(jià)。我國(guó)家政行業(yè)潛在的勞務(wù)資源不少，發(fā)展?jié)摿薮?，但因?yàn)闅v史原因，家政市場(chǎng)并未得到充分規(guī)范。要搞活家政市場(chǎng)，讓市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮作用，提高家政法制化和現(xiàn)代化程度，家政行業(yè)就能迎來(lái)發(fā)展的春天。
大學(xué)生愿意當(dāng)家政人員，是市場(chǎng)活躍的信號(hào)。家政服務(wù)行業(yè)升級(jí)，首先要從從業(yè)人員升級(jí)開(kāi)始，提高從業(yè)人員待遇，讓勞動(dòng)者勞有所得、受人尊敬，才能吸引優(yōu)質(zhì)人才從事家政服務(wù)。建立更細(xì)致的人才評(píng)價(jià)體系勢(shì)在必行，深圳充分發(fā)揮人才評(píng)價(jià)機(jī)制改革優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)公司根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行人才評(píng)價(jià)，已經(jīng)建立了家政職業(yè)的市場(chǎng)化評(píng)價(jià)機(jī)制，這是深圳家政能夠率先贏得“90后”勞動(dòng)者青睞的秘訣。未來(lái)，繼續(xù)研究家政行業(yè)，尤其是高端家政市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，做強(qiáng)行業(yè)“強(qiáng)板”、樹(shù)立標(biāo)桿，引導(dǎo)一部分家政從業(yè)人員成為管理型白領(lǐng)甚至研發(fā)人員，更能夠有效扭轉(zhuǎn)家政服務(wù)供需不平衡的局面。
除此之外，管理部門(mén)也應(yīng)從快遞、外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)等新興互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷程中吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，規(guī)避家政行業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)制定行業(yè)規(guī)范。有關(guān)部門(mén)特別要關(guān)注消費(fèi)者和勞動(dòng)者權(quán)益保障，家政行業(yè)有其特殊性，服務(wù)提供者與消費(fèi)者可能會(huì)長(zhǎng)期生活在同一屋檐下，因此也容易產(chǎn)生各種糾紛。行業(yè)協(xié)會(huì)和政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)在民法和刑法的基礎(chǔ)之上，再建立糾紛預(yù)防、調(diào)解和仲裁機(jī)制，健全市場(chǎng)準(zhǔn)入和淘汰制度，加強(qiáng)人們對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)信心，引導(dǎo)行業(yè)有序發(fā)展。
日前，廣東省推出了“南粵家政”工程方案，要求各地各部門(mén)不斷提升廣東省家政服務(wù)質(zhì)量和水平。政府積極引導(dǎo)家政行業(yè)發(fā)展，聚焦“小切口”，解決的是關(guān)乎民生的“大問(wèn)題”。