物業(yè)貼出的通知函(受訪者提供)
預付式消費投訴增加,消委會:警惕新型消費陷阱
對此,深圳市消委會的工作人員回應,現(xiàn)已將該公司進行公示。如商家仍未積極妥善處理投訴,將考慮通過信用推送的方式進一步保護消費者的合法權(quán)益。
此外,由于近年來預付式消費一直呈增長趨勢,消費者遭遇的預付式消費問題逐漸增多,主要集中在健身、美容美發(fā)、舞蹈培訓等領(lǐng)域,并呈現(xiàn)三個特征,一是繳費容易退費難;二是商家“跑路”維權(quán)難;三是法律缺失監(jiān)督難?!吧鲜鲐璧笇W校的事例具有典型性?!痹摴ぷ魅藛T說。
同時,該會也提醒廣大消費者,面對預付式消費,應該盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好、經(jīng)營狀態(tài)佳的大型連鎖企業(yè),盡量控制預付金額,切勿過高。其次要注意保留相關(guān)維權(quán)憑證。簽訂預付式消費合同前,應認真閱讀有關(guān)會員細則、服務合同等格式文本,詳細了解自身權(quán)利和義務,特別要注意其中的限制性規(guī)定,保留發(fā)票、收據(jù)、電腦小票等相關(guān)消費憑證。最后應警惕新型網(wǎng)絡預付式消費陷阱。例如,利用微信小程序或微商、公眾號等網(wǎng)絡途徑收取預付款后又關(guān)閉小程序或拉黑消費者等手段侵吞消費者預付款。
【統(tǒng)籌】張瑋
【文/圖】見習記者 姚淑慧
【實習生】顏甜甜