見圳客戶端?深圳新聞網(wǎng)2020年8月1日訊（深圳晚報(bào)記者 徐斌)近期，深圳市公安局羅湖分局接到多起冒充電商平臺(tái)客服假借退款實(shí)施詐騙的案件。不法分子非法獲取受害人購物信息，冒充電商平臺(tái)客服以購買網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量有問題予以退款為由，添加被害人的聯(lián)系方式，在聊天中套取被害人的身份信息、銀行卡信息、短信驗(yàn)證碼信息，從而進(jìn)行銀行卡賬戶盜刷，獲取利益。

7月2日，東湖派出所接到一受害人報(bào)案，有人自稱是某服裝專賣店的客服，說受害人之前購買的服裝有質(zhì)量問題。由于受害人之前確實(shí)購買過該服裝店的服裝，對(duì)方又準(zhǔn)確地說出自己的基本信息，所以便相信了對(duì)方。隨后，受害人添加了對(duì)方微信，對(duì)方立即發(fā)送一個(gè)二維碼，讓受害人在對(duì)方語音指引下用手機(jī)識(shí)別該二維碼，填寫個(gè)人信息、銀行卡賬號(hào)密碼、手機(jī)號(hào)碼等。接著對(duì)方用微信語音告知受害人其銀行賬戶資金已被凍結(jié)，需要打開手機(jī)銀行 APP查看。受害人聽后按照對(duì)方指引登錄手機(jī)銀行 APP，卻發(fā)現(xiàn)登陸不上去。其實(shí)，之前識(shí)別二維碼的時(shí)候，他已經(jīng)給不法分子泄露了個(gè)人信息，對(duì)方已經(jīng)將銀行的賬號(hào)密碼更改了，導(dǎo)致他自己無法登錄。然后受害人說要教他解凍，將修改過后的密碼發(fā)送給受害人，讓其登錄手機(jī)銀行，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。在多次轉(zhuǎn)賬后，受害人共被騙45萬元人民幣。

無獨(dú)有偶，7月22日，蓮塘派出所接到一起報(bào)案，受害人稱自己接到一個(gè)自稱是護(hù)膚品客服的電話，對(duì)方詢問其是否購買過該店的產(chǎn)品，說該產(chǎn)品有質(zhì)量問題需要追回。受害人在核實(shí)了信息之后，便添加了對(duì)方的 QQ。在聊天中，對(duì)方發(fā)送了一張支付寶的二維碼，稱這是一個(gè)申請(qǐng)退款的入口，受害人識(shí)別后沒能進(jìn)入。對(duì)方又說是因?yàn)樗男庞妙~度不夠，需要通過借貸軟件進(jìn)行提現(xiàn)。受害人按照指示，在某借貸平臺(tái)上提現(xiàn)6000元至自己的銀行賬戶，并按照對(duì)方的要求匯款；之后再次進(jìn)行提現(xiàn)，并將所提現(xiàn)的金額全部轉(zhuǎn)給對(duì)方。接著，對(duì)方又讓受害人下載多款借貸軟件，但由于之后的借貸軟件的借款審核未通過，不法分子便要求受害人注銷這些賬戶，再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。至此，受害人發(fā)現(xiàn)有問題，咨詢自己所購貨物的客服后發(fā)現(xiàn)遭遇詐騙，隨后報(bào)了警。

除上述案件之外，羅湖警方還接到了幾起案件，詐騙手法類似。不法分子同樣都是通過非法渠道掌握了受害人網(wǎng)絡(luò)購物的訂單信息，之后打電話聯(lián)系受害人，告知其所購買的物品存在質(zhì)量問題需要追回，并承諾退還高額賠償，以此獲取受害人的信任。之后，添加受害人的微信或者 QQ，通過發(fā)送鏈接、二維碼，讓受害人進(jìn)行識(shí)別，填寫個(gè)人信息、銀行卡賬戶密碼、手機(jī)號(hào)碼等。接著，不法分子會(huì)告知受害人，支付失敗或者業(yè)務(wù)未受理，要求進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作進(jìn)行解凍。就這樣一步一步，誘使受害人加大金額的投入。除此之外，詐騙分子還利用貸款平臺(tái)，讓受害人通過小額貸款提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等操作，最終讓受害人上當(dāng)受騙。

羅湖警方提醒廣大市民，在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，一定要留意自己的訂單信息，同時(shí)，如接到自稱"客服"的退款電話，請(qǐng)反復(fù)核實(shí)對(duì)方的真實(shí)身份，應(yīng)第一時(shí)間找網(wǎng)購平臺(tái)商家進(jìn)行核實(shí)，不要輕信所謂的高額退款、返現(xiàn)。切勿隨意點(diǎn)開不明的鏈接和二維碼，防止個(gè)人信息的泄露。如遇詐騙，務(wù)必第一時(shí)間報(bào)警。