消費者錄音:
孫女士:我找了個兄弟搬家公司,他來了,拉了一車,來了四個人,他給我結(jié)賬,管我要8200。
趙女士:他張口就要了3000,直接我傻了眼了,我家里說實在的沒有家具,就光一些編織袋裝的東西。
薛女士:打電話的時候讓他報價的時候,他不說這個,到后來等搬完了才告訴我人工費。
孟女士:我就是在同一棟樓從18樓搬到8樓,連車都沒用,要了我18000,我可能是被騙了。
據(jù)了解,多年來“兄弟搬家”在北京區(qū)域內(nèi)享有一定知名度,由于“兄弟”這兩個字不是臆造詞,是屬于通用名稱,因此才會有大量近似兄弟的搬家公司出現(xiàn),這些公司很多時候簡稱自己為兄弟搬家,造成了消費者的誤認。
在北京兄弟搬家服務有限公司,公司的法務代表介紹說,他們幾乎每天都會接到客戶的投訴電話,其中不少消費者都是被強迫交易了高額搬家費后,從市場監(jiān)管部門的投訴舉報熱線轉(zhuǎn)過來的。
北京兄弟搬家服務有限公司法務代表段律師:有的很多的消費者來電話就說,我定車電話那說了你告去吧,你愛告誰告誰。因為他知道你只能找到兄弟搬家,而我又不是兄弟搬家。
記者在一些網(wǎng)絡搜索平臺上輸入搬家、搬家報價、搬家公司電話等這些關鍵詞,出現(xiàn)了很多名稱中帶有“兄弟”字樣的搬家公司。記者會同網(wǎng)絡技術專家對這些網(wǎng)站進行分析后找到了背后隱藏的玄機。
中國電子技術標準化研究院技術專家何延哲:我們看到這些網(wǎng)站它是有規(guī)律的,有幾個規(guī)律呢?第一呢,內(nèi)容比較類似,甚至有一些圖片,文字都是一樣的,顏色也是一樣的,但是網(wǎng)站又不一樣。我們看這三家所謂的兄弟某某搬家公司,它的這個網(wǎng)站的域名有一個規(guī)律,它就是后半部分是一樣的,前半部分是一個隨機數(shù),這個是1122622,這個是1120961,這個是297,我們就可以得出一個初步的猜測,就是說它事實上可能背后就是一家專門的技術公司在做,然后來形成不同的二級域名的方式多個投放。
技術專家介紹說,這樣的投放是通過搜索引擎抓取關鍵字進行排序的邏輯漏洞來實現(xiàn)的,類似這樣的二級域名網(wǎng)站通常都不具有ICP網(wǎng)絡備案號,是根本無法追溯也不在監(jiān)管范圍內(nèi)的假網(wǎng)站。