讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年1月20日訊（記者 湯莎）辭暮爾爾，煙火年年，又是一年新春佳節(jié)，渤海銀行股份有限公司（以下簡稱“渤海銀行”）的金融服務早已帶上了濃濃的“年味兒”。
為切實做好春節(jié)假期間的金融服務工作、滿足廣大客戶的各類金融需求，渤海銀行提前部署，打出金融服務組合牌，在保障假期金融服務不間斷的同時，多措并舉開展暖心服務、保障民生普惠、服務實體經(jīng)濟，為人民的美好生活增色添彩，助力廣大居民度過一個歡樂祥和的春節(jié)。
全程陪伴 線上線下齊發(fā)力
每逢歲末年初，現(xiàn)金存取、貨幣兌換、理財購買等金融需求顯著增加。為保證春節(jié)期間業(yè)務運行正常，渤海銀行充分發(fā)揮線上線下一體化服務優(yōu)勢，保障服務連續(xù)性，充分滿足客戶多種金融需求。
在網(wǎng)點服務方面，渤海銀行按照“有效覆蓋、精準觸達”的原則，在保證合理數(shù)量和網(wǎng)點服務覆蓋率的基礎(chǔ)上，采取營業(yè)網(wǎng)點交錯開門的方式，并重點做好主要商業(yè)街區(qū)及居民區(qū)的網(wǎng)點營業(yè)服務。同時，各地營業(yè)網(wǎng)點已“換上春節(jié)新裝”，可愛的兔年貼紙、福字、對聯(lián)、吉祥結(jié)等喜氣洋洋、年味十足，來到網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶還有機會獲得精心設(shè)計制作的新春對聯(lián)、窗花和印有渤海銀行特色產(chǎn)品與服務的精美臺歷等新年禮包。
在線上渠道方面，網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助設(shè)備、客服電話等作為銀行進一步滿足客戶金融需求的智能化服務手段，通過7×24小時不間斷服務為客戶提供線上咨詢，保證春節(jié)期間專業(yè)、便捷、優(yōu)質(zhì)的銀行服務“不打烊”。杭州分行、深圳分行、長春分行、大連分行等還將在春節(jié)期間組織“大展宏兔多禮納?！?、“新春祝福語接龍搶紅包”等線上小游戲活動，為廣大居民增財添福、提升幸福感。
歲末暖心 溫馨服務新市民
新市民是城市發(fā)展進程中的“新鮮血液”，已成為社會新經(jīng)濟、新消費中不可忽視的力量。為了持續(xù)提高新市民金融服務可得性和便利性，聚焦新市民等重點人群，渤海銀行提升專屬金融服務水平，并在春節(jié)期間采取多樣措施，不間斷滿足其安居、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老等方面的金融需求。
在總行的統(tǒng)籌領(lǐng)導下，渤海銀行各級分行組織成立新市民服務領(lǐng)導小組，制定加強新市民金融服務工作方案，明確金融服務目標和各條線、部門職責和人物，形成全行配合實施的敏捷組織，推動新市民相關(guān)政策的落地。
隨著春節(jié)臨近，為解決新市民就業(yè)、創(chuàng)業(yè)過程中的資金需求，渤海銀行“量身定做”線上產(chǎn)品。以渤海銀行大連分行為例，該分行充分運用本行普惠金融產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，加強與科創(chuàng)擔保和農(nóng)業(yè)擔保等財政性擔保公司合作，構(gòu)建擔保產(chǎn)品方案，簡化業(yè)務程序；并強化線上信用類銀稅互動產(chǎn)品“渤業(yè)貸”“渤稅經(jīng)營貸”等產(chǎn)品，全面提升服務質(zhì)量和效率。
在滿足新市民安家落戶的差異化消費需求上，渤海銀行持續(xù)對升級“金領(lǐng)貸”等消費貸產(chǎn)品，實現(xiàn)純線上業(yè)務申請及審批。春節(jié)將至，新市民小袁順利通過“金領(lǐng)貸”線上審批獲得16萬元的消費貸款支持，裝修了自己不久前購買的新房，圓了“開心年”與“安居夢”。
為增強群眾消費保護意識、提高自我防詐騙能力，渤海銀行充分把握“不打烊服務”的線下網(wǎng)點與“不間斷服務”的線上渠道，開展多形式的防范金融詐騙宣傳活動。
兔年春節(jié)之際，渤海銀行將繼續(xù)堅守崗位，以金融力量守護萬家燈火，切實保障新春服務不打烊、不斷檔，提升廣大金融消費者節(jié)日期間的安全感、幸福感，護航廣大客戶度過歡樂祥和年。（圖片由渤海銀行提供）