深圳農(nóng)村商業(yè)銀行總行零售金融部高翔副總經(jīng)理（主持工作）從2003年入行工作至今16年，從支行網(wǎng)點柜員崗位、運營管理崗到總行市場營銷崗、產(chǎn)品研發(fā)崗和產(chǎn)品經(jīng)理等一線基層崗位，靠著扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、熱誠的服務(wù)精神及高度責(zé)任感，一步一步走向管理崗位，歷任總行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理、渠道服務(wù)部副總經(jīng)理（主持工作）及現(xiàn)任零售金融部副總經(jīng)理（主持工作）。

高翔副總經(jīng)理作為從基層培養(yǎng)起來的年輕一代管理干部的典型代表，他的管理經(jīng)歷非常豐富且全面，包括之前負(fù)責(zé)行內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)零售金融產(chǎn)品的研發(fā)、平臺建設(shè)管理、各類線上渠道開發(fā)和管理，到負(fù)責(zé)網(wǎng)點渠道的營銷服務(wù)規(guī)范及培訓(xùn)管理，推動網(wǎng)點渠道的轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級，主導(dǎo)客服中心渠道服務(wù)轉(zhuǎn)型工作，整合線下網(wǎng)點渠道建設(shè)流程，以及目前負(fù)責(zé)管理和推動零售產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的規(guī)劃、開發(fā)和發(fā)展以及理財業(yè)務(wù)的銷售管理、個人銀行卡業(yè)務(wù)的市場營銷和運營管理工作統(tǒng)籌全行財富客戶管理和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作等，均有將積極推動“以客戶需求為中心”的服務(wù)宗旨貫穿整個管理工作當(dāng)中。

他注重員工能力提升，通過踐行為客戶提供更專業(yè)、更全面、更周到的服務(wù)精神，對員工進行管理和激勵。在主抓服務(wù)工作的這幾年中，主導(dǎo)客服中心渠道服務(wù)轉(zhuǎn)型，整合線下網(wǎng)點渠道建設(shè)流程，開展“十大服務(wù)明星團隊”比賽，深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，致力于網(wǎng)點服務(wù)成果的落實工作，全方位提升了我行的服務(wù)水平。消保工作方面，著力以“合規(guī)、服務(wù)、營銷、消保”四位一體的理念開展工作，并在監(jiān)管部門的消保評級中名列前茅，打造了我行零售銀行響當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)品牌，高翔副總經(jīng)理本人也因此被推選為全國金融系統(tǒng)青年聯(lián)合會第三屆委員會委員。